환불 정책

1. 적용 범위

StoryIntoVideo의 모든 결제에 적용됩니다. • 구독: Creator, Pro, Studio(월간 또는 연간 결제) • 1회성 크레딧 패키지($9.9 체험 패키지 포함) 모든 결제는 Stripe를 통한 카드 결제로 이루어집니다.

2. 즉시 제공과 청약철회

크레딧은 디지털 콘텐츠입니다. 플랜이나 패키지를 구매하면 즉시 제공을 요청한 것으로 보며, 결제가 완료되는 즉시 크레딧이 계정에 지급됩니다. 크레딧을 사용하기 시작하면 사용한 부분에 대해서는 법정 청약철회권이 적용되지 않는다는 데 동의하게 됩니다. 사용하지 않은 부분은 이와 관계없이 이 정책에 따라 환불받을 수 있습니다.

3. 14일 신청 기간

결제일로부터 14일 이내에 해당 결제의 환불을 신청할 수 있습니다. 14일이 지난 결제는 환불해 드리지 않습니다. 구독은 언제든 해지해 이후 결제를 막을 수 있으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 플랜을 계속 이용할 수 있습니다.

4. 환불 금액 계산

환불 금액 = 결제 금액 × (1 − 해당 결제에서 사용한 크레딧 ÷ 해당 결제에 포함된 크레딧)

결제 건마다 따로 계산하며, 그 결제로 받은 크레딧만 따집니다. 해당 결제의 크레딧을 모두 사용했다면 환불할 금액이 없습니다.

5. 사용한 크레딧의 기준

사용으로 봅니다: 샷 이미지 생성, 애니메이션, 프리미엄 보이스, 그리고 에디터의 모든 유료 작업(예: 샷 다시 그리기, 샷 애니메이션)에 쓴 크레딧 사용으로 보지 않습니다: 생성에 실패해 계정으로 자동 반환된 크레딧 여러 결제에서 받은 크레딧이 있으면 만료가 가장 빠른 크레딧부터 차감되며, 이 순서에 따라 어느 결제의 크레딧을 사용했는지가 정해집니다.

6. 예시

• $9.9 체험 패키지(100크레딧) 중 40크레딧 사용: $9.9 × (1 − 40 ÷ 100) = $5.94 • Creator 월간 $19(600크레딧) 중 150크레딧 사용: $19 × (1 − 150 ÷ 600) = $14.25

7. 연간 플랜

연간 플랜은 한 번에 결제하지만 크레딧은 매월 나누어 지급되므로, 환불도 같은 방식으로 나누어 계산합니다. 이미 지급된 달은 위 공식으로 계산하고, 아직 지급되지 않은 달은 전액 환불합니다. 예를 들어 Creator 연간 $155 플랜의 한 달 몫은 $155 ÷ 12입니다. 1개월분이 지급되어 600크레딧 중 300크레딧을 사용했다면, 그달 몫 $155 ÷ 12 × (1 − 300 ÷ 600)에 아직 지급되지 않은 11개월분 $155 ÷ 12 × 11을 더해 약 $148.54를 환불합니다.

8. 환불 이후

환불이 완료되면 해당 결제로 이용하던 구독이나 패키지는 즉시 종료되고, 남은 크레딧은 소멸합니다. 다른 유효한 플랜이나 패키지가 없다면 계정은 무료 플랜으로 돌아갑니다. 이미 만든 영상은 영향을 받지 않으며 계속 귀하의 소유입니다.

9. 환불 소요 기간

환불 금액은 결제에 사용한 카드로 돌려드리며, 카드사에 따라 보통 영업일 기준 5–10일 안에 반영됩니다.

10. 예외

다음처럼 악용이 의심되는 결제는 환불을 거절할 수 있습니다: 환불을 노린 대량 생성, 반복 가입, 서비스 약관 위반으로 정지된 계정, 이미 카드사에 이의를 제기(차지백)한 결제. 차지백 건은 해당 분쟁 절차에 따라 처리됩니다.

11. 환불 신청 방법

support@storyintovideo.com으로 계정 이메일과 결제일을 적어 보내 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.