退款政策

1. 适用范围

适用于在 StoryIntoVideo 的所有付款： • 订阅：Creator、Pro、Studio，月付或年付； • 一次性积分包，包括 $9.9 体验包。 所有付款都通过 Stripe 以银行卡支付。

2. 立即交付与撤回权

积分属于数字内容。购买套餐或积分包，即表示你要求我们立即交付；付款成功后，积分随即到账。你同意：积分一旦开始使用，已使用的部分不再适用法定撤回权。未使用的部分不受影响，仍可按本政策退款。

3. 14 天申请期

请在付款后 14 个自然日内就该笔付款申请退款，超过 14 天不再受理。订阅可以随时取消，停止之后的扣费；已付费的周期照常使用到期。

4. 退款金额怎么算

退款金额 = 实付金额 × (1 − 这一笔的已用积分 ÷ 这一笔包含的积分)

每一笔付款单独计算，只看这一笔带来的积分。这一笔的积分已经全部用完的，没有可退的金额。

5. 什么算已用

算已用：出图、动画、高级配音，以及编辑器里所有收费操作（例如重出某一镜、把某一镜做成动画）消耗的积分。 不算已用：生成失败后自动退回账户的积分。 同时持有多笔积分时，系统先扣最早到期的那一笔，这个顺序决定了积分是从哪一笔付款里用掉的。

6. 举例

• $9.9 体验包含 100 积分，用掉 40：$9.9 × (1 − 40 ÷ 100) = $5.94。 • Creator 月付 $19 含 600 积分，用掉 150：$19 × (1 − 150 ÷ 600) = $14.25。

7. 年付

年付一次付清，积分按月发放，退款也按月拆开计算：已经发放的月份按上面的公式算，还没发放的月份按月全额退还。例如 Creator 年付 $155，每个月的份额是 $155 ÷ 12。如果已发放 1 个月、这个月的 600 积分用掉了 300，退款是这个月的 $155 ÷ 12 × (1 − 300 ÷ 600)，加上尚未发放的 11 个月 $155 ÷ 12 × 11，合计约 $148.54。

8. 退款之后

退款完成后，这笔付款对应的订阅或积分包立即终止，其中剩余的积分作废；如果没有其他有效的订阅或积分包，账户回到免费档。已经生成的视频不受影响，仍然归你所有。

9. 到账时间

退款原路退回你付款时用的银行卡，通常 5–10 个工作日到账，具体以发卡行为准。

10. 例外情况

付款有滥用迹象的，我们可以拒绝退款，包括：以退款为目的的批量生成、反复注册、因违反《服务条款》被封禁的账号，以及已经向银行发起拒付（chargeback）的付款——拒付的付款按争议流程处理。

11. 如何申请

发邮件到 support@storyintovideo.com，写明账户邮箱和付款日期，我们会在 3 个工作日内回复。